ZDA: McDonald's v tožbi zaradi uporabe biometričnih podatkov brez soglasja
McDonald's prejel tožbo zaradi obdelave biometričnih podatkov kupcev kot je posnetek glasu na »drive-thru« točkah v Chicagu, ki je podprto z umetno inteligenco
Tožba je bila vložena 28.5.2021
Shannon Carpenter, stranka v McDonald'su v kraju Lombard v zvezni državi Illinois, trdi, da sistem krši Illinois' Biometric Information Privacy Act (BIPA), ker ni dobil privolitve, preden je za naročilo uporabil tehnologijo za prepoznavanje glasu. BIPA upravljavcem določa, da stranke obvestijo, da se zbirajo njihovi biometrični podatki - vključno z glasovnimi odtisi, obraznimi potezami, prstnimi odtisi in drugimi edinstvenimi fiziološkimi značilnostmi. Illinois je le ena izmed peščice držav z zakonodajo o varovanju biometričnih podatkov, vendar velja za najstrožje.
Leta 2020 je veriga hitre prehrane začela preizkušati uporabo programske opreme za prepoznavanje glasu namesto človeških strežnikov na 10 lokacijah v Chicagu in okoli njega. Sistem beleži tudi zbiranje glasovnih posnetkov strank. McDonald's pravi, da zbira glasovne posnetke strank, "da bi lahko pravilno interpretirali naročila strank in prepoznali stranke, ki se ponavljajo, da bi jim zagotovili prilagojeno izkušnjo."
Glasovni asistent »McDonald's AI« presega analizo in prepoznavanje glasovnih odtisov v realnem času in vključuje tudi principe strojnega učenja, ki uporabljajo prepoznavanje glasu v kombinaciji s tehnologijo skeniranja registrskih tablic za prepoznavanje strank, ne glede na to katero lokacijo obiščejo, in jim predstavi določen meni glede na njihove pretekle obiske.
"McDonald's svojih strank ne obvesti, da se njihova biometrija glasovnih odtisov zbira, ko sodelujejo z glasovnim asistentom Al ali od njih pridobijo kakršno koli soglasje," trdi tožba. "Tudi McDonald's nima javno dostopne politike hrambe podatkov, ki bi razkrila, kaj McDonald's počne z biometričnimi podatki glasovnega odtisa, ki jih pridobi, ali kako dolgo je shranjen."
McDonald’s se brani, da tožba prikazuje napačno predstavitev tehnologije in njenega namena. Zatrjuje, da tehnologija ne shranjuje identifikacijskega odtisa ali drugega podatka in ne skuša primerjati trenutnega naročila s prejšnjo stranko. "Ta tehnologija je bila posebej razvita in implementirana na način, da ne identificira kupca," so sporočili iz podjetja in dodali, da se namerava pred očitki braniti na sodišču.
To ni prva tožba za McDonald's na področju biometričnih podatkov. Prav v Illinoisu so proti McDonald'su vložili skupinsko tožbo delavci, ki trdijo, da so nezakonito obdelali njihove biometrične podatke, prav tako brez vnaprejšnjega obvestila oziroma prejetega soglasja pred takšno obdelavo.
Vir: Daily Mail
Naslovna slika: RawPixel
