TikTok oglaševalcem obljublja sledenje čustvom
Oktobra 2022 je TikTok tiho uvedel novo funkcijo za oglaševalce na svoji platformi – »Focus Tracking«, ki obljublja, da bo oglase prikazoval le uporabnikom, ki so »čustveno angažirani« (na primer ne gledajo televizije in med tem občasno pogledajo na zaslon)
Članek je bil objavljen 16.2.2023
TikTok ne razkriva podrobnosti o tem, kako deluje ta domnevni sistem za sledenje čustvom, vendar predhodna tržna študija kaže, da verjetno uporablja sledenje očem, srčnemu utripu in druge invazivne ukrepe, ki bi lahko segli vse do zbiranja občutljivih biometričnih podatkov ali informacij o zdravju.
Skupina za zasebnost Access Now opozarja na študijo Mediascience, ki jo je video gigant naročil leta 2021. Študija je vključevala 343 udeležencev, starih od 18 do 45 let, izvedena pa je bila v laboratorijskih pogojih, ki so vključevali sledenje očem in spremljanje srčnega utripa. Ni jasno, ali TikTok uporablja iste meritve za določanje pozornosti uporabnika v resničnih pogojih, vendar obstaja tehnologija za sledenje stvarem, kot so gibanje oči, položaj glave in srčni utrip prek telefona, da napaja ta sistem za sledenje čustvom. Access Now je napisal odprto pismo TikToku, v katerem prosijo za odgovore. V pismu je navedeno nekaj pomembnih vprašanj, in sicer, ali je podjetje opravilo oceno tveganja za zasebnosti, preden je uvedlo ta sistem za sledenje čustvom, ali je bilo opravljeno kakršno koli posvetovanje z ustreznimi organi za varstvo podatkov in kakšna je pravna podlaga za zbiranje in obdelavo teh informacij v skladu s splošno uredbo o varstvu podatkov EU (GDPR). V pismu zahtevajo tudi pojasnila o morebitnih težavah, ki bi jih lahko sprožilo sledenje očem in zbiranje biometričnih podatkov v skladu z direktivo EU o e-zasebnosti in direktivo o nepošteni poslovni praksi.
Ta produkt postavi TikTok v neprijeten položaj: ali deluje, vendar je tako invaziven, da lahko zahteva regulativni nadzor, ali pa ne deluje in podjetje kupcem oglasov napačno predstavlja njegove zmogljivosti. To se zgodi, ko se sooča s plazom pravnih vprašanj v več državah, osredotočenih na njegovo zaščito mladoletnih uporabnikov, vprašljive prakse sledenja oglasom in možne povezave s kitajsko vlado. Trditve TikToka o "sledenju čustvom" odpirajo številna vprašanja. TikTok oglaševalcem predstavlja, da funkcija sledenja čustvom zagotavlja, da se njihovi oglasi, za katere običajno plačajo na ogled ali interakcijo, prikažejo uporabnikom, ki bodo nanje dejansko pozorni. To želijo slišati oglaševalci, vendar ni jasno, ali lahko TikTok dejansko zagotovi, tudi če postane tako invaziven, kot je uporaba biometričnih podatkov za merjenje tega zanimanja.
TIkTok se je že soočil z globami in regulativnimi ukrepi zaradi kršitev GDPR in direktive o e-zasebnosti v EU, nazadnje ga je kaznovala Francija zaradi manipulativnega postopka pridobivanja soglasja za piškotke. Drugi organi za varstvo podatkov so bili pod nadzorom zaradi vprašanj zaščite otrok in predlogov za spremembo njegovega mehanizma soglasja v avtomatičen opt-in princip. V ZDA se video platforma sooča z vedno večjimi pozivi k nacionalni prepovedi zaradi njenega zaznanega vpliva na psihologijo otrok in možnosti, da bi se uporabniški podatki ZDA delili s kitajsko vlado.
Dostop do članka v angleškem jeziku tukaj
Naslovna fotografija: RawPixel
