EU: 97% najbolj priljubljenih spletni strani uporablja »temne vzorce«
Raziskovalci v študiji za Evropsko komisijo opozarjajo, da so na internetu v porastu oblikovalski triki in druge nepoštene poslovne prakse, pri tem ne gre samo za pasice s piškotki.
Študija je bila objavljena 16.5.2022.
V digitalnem okolju je vse več učinkovitih »umetnih« oglaševalskih ukrepov, ki pritegnejo pozornost potrošnikov in jih spodbudijo k sprejemanju odločitev, ki so lahko v nasprotju z njihovimi interesi.
Nepoštene poslovne prakse, kot so temni vzorci, "lahko ogrozijo zaupanje potrošnikov v digitalne trge in izkoriščajo ranljivosti potrošnikov," je razvidno objavljene analize. Te prakse so zahtevale temeljito nadaljnjo preiskavo razmer na trgu. Komisija bi morala raziskati tudi, "ali se obstoječi okvir EU za varstvo potrošnikov še naprej spopada s temi izzivi." Ključni izziv po mnenju raziskovalcev je, da "takšne prakse pogosto delujejo na zamegljenem območju med zakonitimi poskusi prepričevanja in nezakonitimi tehnikami manipulacije." Revizije, opravljene za to študijo, so pokazale, da so temni vzorci "široko razširjeni in jih vse bolj uporabljajo trgovci vseh velikosti, ne le velike platforme", kot so Amazon, Booking.com in Instagram.
Glede na rezultate testnih nakupov, ki so jih izvedli strokovnjaki, 97 % najbolj priljubljenih spletnih mest in aplikacij v EU uporablja vsaj en ustrezen oblikovalski trik.
Najpogosteje se je ekipa srečevala s skritimi informacijami ali lažnimi hierarhijami, že opravljenim predizborom, nagajanjem, težavami pri odpovedi in prisilnimi registracijami. Razširjenost "temnih" umov razvijalcev se je med različnimi vrstami platform in programov razlikovala. Na primer, odštevalniki časa in sklicevanja na časovne omejitve so bili običajno na spletnih mestih za e-trgovino. Aplikacije za zdravje in fitnes so pogosteje delovale kot "nadrejene". Na splošno so bile stopnje odkritih posegov podobne za mobilne aplikacije in spletna mesta, pa tudi med državami članicami in med trgovci v EU in tretjih državah. Avtorji ga tako vidijo kot izziv za zakonodajne organe EU.
Več preglednosti in prostovoljne zaveze razvijalcev in ponudnikov storitev so pomembne, vendar ne zadostujejo: najbolj škodljive zasnove bi morali prepovedati.
Komisija se je s svojo agendo 2020 odločila, da bo odločneje ukrepala proti temnim vzorcem. Evropski parlament in države članice so si prizadevale za ustrezno klavzulo v okviru pogajanj o Aktu o digitalnih storitvah. V skladu s to klavzulo operaterjem platform ne bi smelo biti dovoljeno, da uporabljajo strukturo ali funkcionalnost svojega spletnega vmesnika ali njegovega dela, da bi uporabnikom preprečili svobodno odločitev ali izbiro.
