Nizozemska: skoraj 825 milijonov globe EUR za Uber
Nadzorni organ izrekel Uberju rekordno globo zaradi popolnoma avtomatiziranega izklapljanja voznikov in pomanjkljive transparentnosti
Datum odločitve: 21. avgust 2026
Zgodba sega vse do leta 2020, ko je skupina več kot 170 francoskih voznikov Uberja pri francoski organizaciji za človekove pravice Ligue des droits de l'Homme vložila pritožbo, ta pa jo je posredovala francoskemu nadzornemu organu CNIL. Leto kasneje se je pritožba razširila še na vprašanje samodejnega začasnega in trajnega izklapljanja voznikov ter na pomisleke glede preglednosti in prenosa podatkov zunaj Evropske unije. Ker ima Uber svoj evropski sedež na Nizozemskem, je zadevo na podlagi mehanizma "vse na enem mestu" prevzel nizozemski nadzorni organ (AP), ki je preiskavo vodil v tesnem sodelovanju s francoskim CNIL.
Preiskava je pokazala, da je Uber med letoma 2018 in 2022 uporabljal programsko opremo za spremljanje vozniškega vedenja in ocen strank. Kadar je sistem zaznal sum goljufije, ali ko so bile stranke z oceno voznika večkrat prenizke, je bil račun voznika samodejno začasno onemogočen, pri trajno nizkih ocenah pa celo dokončno ukinjen. Ključna ugotovitev nadzornega organa je bila, da pri teh odločitvah ni bilo nobenega smiselnega človeškega posredovanja, torej so bile odločitve v celoti prepuščene algoritmu. Za voznika je posledica takšne odločitve neposredna izguba dohodka, saj brez dostopa do platforme preprosto ne more več opravljati dela.
Odločitev nadzornega organa
Nadzorni organ je presodil, da je Uber s tem kršil prepoved popolnoma avtomatiziranega odločanja iz 22. člena GDPR, saj je šlo za odločitve s pomembnimi pravnimi oziroma podobno znatnimi učinki za posameznika, sprejete izključno na podlagi avtomatizirane obdelave, brez ustrezne izjeme ali zaščitnih ukrepov, ki bi jih taka izjema zahtevala. Poleg tega je nadzorni organ ugotovil, da Uber voznikov ni ustrezno obvestil o obstoju avtomatiziranega odločanja, njegovi logiki ter pomenu in pričakovanih posledicah zanje, kar je v nasprotju z obveznostmi preglednosti iz 13. in 14. člena GDPR. Namestnica predsednika nadzornega organa Monique Verdier je ob objavi odločitve poudarila, da računalnik ne sme sam sprejemati odločitev s tako velikimi posledicami za posameznika, ne da bi imel ta možnost, da se do odločitve opredeli, preden ta začne učinkovati.
Uber je po navedbah nadzornega organa prakso samodejnega izklapljanja zaradi suma goljufij prenehal uporabljati leta 2021, izklapljanje na podlagi ocen strank pa leta 2022, poleg tega je v postopek uvedel pregled s strani človeka in možnost pritožbe voznikov zoper odločitve platforme. Kljub temu je nadzorni organ za obdobje kršitev izrekel globo v višini 824.990.000 EUR, kar znaša približno 1,85 odstotka Uberjevega lanskega prometa in skoraj polovico zakonsko določenega najvišjega možnega zneska globe. Gre za drugo najvišjo doslej izrečeno globo po GDPR, takoj za 1,2 milijarde evrov, ki jo je irski nadzorni organ leta 2023 naložil Meti zaradi prenosa podatkov evropskih uporabnikov Facebooka v Združene države.
Za Uber to ni prva odločitev nizozemskega nadzornega organa. Leta 2023 mu je ta zaradi neustreznega obveščanja voznikov in oteženega uveljavljanja njihovih pravic do dostopa naložil globo v višini 10 milijonov evrov, leto kasneje pa še 290 milijonov evrov zaradi nezadostno zavarovanega prenosa podatkov evropskih voznikov v ZDA. Uber se z zadnjo odločitvijo ne strinja, jo označuje za nesorazmerno in napoveduje pritožbo pred sodiščem.
Zadeva je zanimiva predvsem zato, ker jasno pokaže, da vprašanje avtomatiziranega odločanja po GDPR ni omejeno na očitne primere, kot je zavrnitev kredita ali zaposlitve, temveč zajema tudi vsakodnevno upravljanje platform, kjer lahko en sam algoritemski element, na primer nizka ocena stranke, neposredno in trajno prekine vir dohodka posameznika. Poleg tega odločitev znova potrjuje, da obveznosti preglednosti glede logike in posledic avtomatiziranega odločanja niso zgolj formalnost, temveč pogoj, brez katerega se posameznik sploh ne more učinkovito upreti odločitvi, ki je zanj usodna.
Vir: GDPRhub, Autoriteit Persoonsgegevens, Reuters
Naslovna fotografija: RawPixel
